Επιστροφές/Ακυρώσεις

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρία ότι επιθυμεί να επιστρέψει το δέμα. Η ενημέρωση μπορεί να γίνει μέσω e-mail στο  sales@thevelvetbow.gr . Επιστροφές των προϊόντων τα οποία έχουν πωληθεί μέσω της Ιστοσελίδας της Εταιρείας μας προβλέπονται στις ακόλουθες περιπτώσεις: 

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην Εταιρεία thevelvetbow.gr, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός 15 ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και την απόδειξη λιανικής. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την Εταιρεία μας. Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνει αζημίως εφόσον γίνει μέσω της ΕΛΤΑ Courier υπηρεσίας ταχυμεταφορών .Σε περίπτωση που δεν συμπεριλαμβάνονται όλα τα παραπάνω οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή σε ''πακέτα'' προσφορών δεν γίνονται δεκτές.

Επίσης, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 15 ημερών από την παραλαβή αυτού, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και την απόδειξη λιανικής. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής είναι 4,00 € και θα βαρύνουν τον πελάτη.